আমাদের ওয়েবসাইটে অর্ডার বা যেকোন প্রয়োজনে কল বা হোটসএ্যাপ ম্যাসেস করুনঃ +01303554455

আপনার সব প্রশ্নের উত্তর I
Flavia Help Centre

🛍️ পণ্য সম্পর্কিত

আপনাদের মশলা কি খাটি/অরিজিনাল?

✅ হ্যাঁ, আমরা ১০০% অরিজিনাল ও কোয়ালিটি পণ্য সরবরাহ করি।

✅ আমরা সরাসরি বিশ্বস্ত ডিস্ট্রিবিউটর থেকে র পণ্য সংগ্রহ করি এবং তা স্বাস্থ সম্মতভাবে আমাদের ফ্যাক্টরীর আধুনিক মেশিনে প্রসেসিং, প্যাকেজিং ও বাজারজাত করি। 

✅ আমরা বর্তমানে শুধু মশলা আইটেমটাই সরবরাহ করছি। যেমন; নাটোরের বিখ্যাত হলুদ গুড়া, মরিচ গুড়া, ধনিয়া গুড়া এবং জিরার গুড়া। 

💳 অর্ডার ও পেমেন্ট

কিভাবে অর্ডার করতে হবে?

✅ ওয়েবসাইটে গিয়ে প্রোডাক্ট নির্বাচন করে “Add to Cart” → Checkout করুন।

✅ ক্যাশ অন ডেলিভারি, বিকাশ, ব্যাংক ট্রান্সফার ইত্যাদি।

✅ হ্যাঁ, আপনার মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে কনফার্মেশন পাঠানো হবে।

✅ স্বাগতম। আপনি প্রথমে হোম পেইজের উপরে ডান দিকে একাউন্ট অপশনে অথবা হোমপেইজের নীচের দিকে Wholesale অপশনে গিয়ে, (অথবা এখানে ক্লিক করে) একজন Wholesaler হিসাবে রেজিষ্ট্রেশন করুন। যাচাই-বাছাই শেষে সিস্টেম থেকে আপনার প্রফাইলটি অনুমোদিত হলে আপনি আমাদের ওয়েবসাইটের সকল পণ্যের খুরচা, ডিসকাউন্ট মুল্য ও পাইকারী মুল্য  দেখতে পারবেন এবং আপনার পছন্দমতো অর্ডার করতে পারবেন। কোন সেলসম্যান ভিজিট/কাস্টমার কেয়ারে কথা বলা  ছাড়াই এভাবেই আপনি পাইকারীতে পণ্য নিতে পারবেন। (নোটঃ হোলসেল একাউন্ট তৈরি করতে সমস্যা হলে, আপনার ব্যবসা প্রতিষ্ঠাণের নাম ও ইমেল আইডি আমাদের ইনবক্স করুন)

✅ হ্যাঁ, বিশেষ শর্তে ডিস্ট্রিবিউশন/ডিরারশীপ অফার আছে। ইতিমধ্যেই আপনার থানা/জেলায় কোন ডিলার প্রতিনিধি না থাকলে, আপনি নেওয়ার জন্য আবেদন করতে পারেন। বিস্তারিত জানতে এই নম্বরে (০১৩০৩ ৫৫৪৪৫৫) কল বা হোটসএ্যাপ  করতে পারেন অথবা (flaviaorganics@gmail.com) ই-মেইল করতে পারেন। 

🚚 ডেলিভারি

ডেলিভারি কতদিনে হয়?

✅ ঢাকার মধ্যে ১–২ দিন, বাইরে ৩–৫ দিন।

✅ ঢাকার মধ্যে ৮০ টাকা, ঢাকার বাইরে ১২০ টাকা (অথবা কুরিয়ার কোম্পানীর রেট অনুযায়ী)।

✅ স্টিডফাস্ট, পাঠাও কুরিয়ার সার্ভিস। 

🔄 রিটার্ন ও রিফান্ড

পণ্য ভালো না লাগলে কি রিটার্ন করা যাবে?

✅ হ্যাঁ, পণ্য হাতে পাওয়ার পরেও কিংবা ব্যবহার করার পরেও যদি ভালো না লাগে রিটার্ন করা যাবে। আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি দেখে নিন। 

✅ আমরা সর্বোচ্চ ৩ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড করে দেই। আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি দেখে নিন। 

✅ সাথে সাথে কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করবেন।

🛠️ সাপোর্ট ও অন্যান্য

অর্ডার ক্যানসেল করতে চাইলে কীভাবে করবো?

✅ কাস্টমার কেয়ার নম্বরে (০১৩০৩-৫৫৪৪৫৫) কল দিয়ে ক্যানসেল করতে পারবেন।

✅ সকাল ১০টা থেকে রাত ১০টা পর্যন্ত খোলা।

✅ আমাদের ভেরিফাইড ফেইসবুক পেইজের নাম “ফ্লাভিয়া”।