পেমেন্ট পলিসি (Payment Policy)

১. পেমেন্ট পদ্ধতি (Payment Methods)

গ্রাহকদের কেনাকাটা সহজ ও সুবিধাজনক করতে আমরা নিম্নলিখিত পেমেন্ট চ্যানেলগুলো সাপোর্ট করি:

• ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery): পণ্য হাতে পাওয়ার পর ডেলিভারিম্যানের কাছে সম্পূর্ণ মূল্য পরিশোধের সুবিধা।
• মোবাইল ব্যাংকিং (Mobile Banking): বিকাশ (bKash)
  বিকাশ পেমেন্ট নির্দেশনা:
  বিকাশ অ্যাপের Make Payment অপশনে যান।
  নম্বর: 01303554455
  নাম: FLAVIA SHOP
  Reference হিসেবে অবশ্যই আপনার কাস্টমার আইডি FOPC01XXX লিখুন।
• ডেবিট ও ক্রেডিট কার্ড: ভিসা (Visa), মাস্টারকার্ড (Mastercard) এবং অ্যামেক্স (Amex)।

২. অর্ডার কনফার্মেশন ও ডেলিভারি চার্জ

• অর্ডার কনফার্মেশন: ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডারের ক্ষেত্রে নিরাপত্তার স্বার্থে ক্ষেত্রবিশেষে ঢাকার ভেতরে বা বাইরের নির্ধারিত ডেলিভারি চার্জ অগ্রিম পরিশোধ করতে হতে পারে।
• ইনভয়েস: পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পর আপনার ইমেইল বা এসএমএস-এর মাধ্যমে ইনভয়েস পাঠানো হবে। ম্যানুয়াল মোবাইল ব্যাংকিং পেমেন্টের ক্ষেত্রে ট্রানজেকশন আইডি (TrxID) প্রদান করা বাধ্যতামূলক।

৩. পেমেন্ট নিরাপত্তা (Payment Security)

৪. রিফান্ড ও ওভারচার্জ প্রসেসিং (Refund Policy)

• কারিগরি ত্রুটির কারণে অ্যাকাউন্ট থেকে অতিরিক্ত টাকা কেটে নেওয়া হলে তা ৩ থেকে ৭ কর্মদিবসের মধ্যে মূল পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।
• কোনো কারণে ডেলিভারিম্যানের কাছে খুচরা টাকা না থাকায় কাস্টমার অতিরিক্ত টাকা প্রদান করলে, অতিরিক্ত অর্থ কাস্টমার ওয়ালেটে জমা করা হবে।
• স্টকে পণ্য না থাকা বা নিয়ম অনুযায়ী অর্ডার বাতিল হলে আমাদের রিফান্ড পলিসি অনুযায়ী অর্থ ফেরত প্রসেস করা হবে অথবা কাস্টমার ওয়ালেটে ট্রান্সফার করা হবে।